Processos
O Mega serviços disponibiliza dois métodos de planejamento de serviços. O planejamento de Tarefas, que é destinado a programação de OS´s contendo serviços avulsos ou com baixo nível de dependência entre as tarefas e cujo planejamento é priorizado a partir da urgência da solicitação, e o Planejamento de OS/Projetos destinado a programação de serviços que tem um nível mais elevado de dependência entre os serviços.
Nessa cartilha abordaremos o planejamento de tarefas baseado em prioridade de serviços.
Planejamento de Tarefas
O processo de planejamento consiste em definir as datas de execução das tarefas e os recursos humanos e materiais necessários a realização dos serviços.
O processo de planejamento é iniciado a partir de filtros que irão selecionar as OS´s a serem planejadas ou reprogramadas e que ainda não foram encerradas. Os filtros disponibilizados estão na figura abaixo e são ativados a partir do botão de filtro da tela de Planejamento. Os filtros em sua maioria são auto explicativos.
Filtros:
A tela de Planejamento é composta de áreas que possuem funções distintas.
- Um grid superior contendo as Ordens de serviço a planejar.
- Um painel intermediário contendo os filtros, que pode se exibido ou inibido através do botão "Filtros" da barra de funções inferior.
- Um calendário na área inferior que exibe graficamente as OS´s planejadas nas suas respectivas datas planejadas.
- Calendários de navegação a direita do painel inferior através do qual se navega no gráficos.
Planejadas:
Essa pasta exibe a lista de todas as OS´s que já possuem cronograma definido. Nessa lista é possível definir o percentual de evolução dessas tarefas na coluna destacada em azul.
A lista contém as colunas:
OS – Número da OS
Tarefa – Código da tarefa a executar.
Descrição – Descrição do serviço a executar.
Início do Planejamento – Data de início planejado do serviço.
Fim do Planejamento – Data de finalização planejada do serviço.
Percentual – Percentual de evolução da tarefa.
Programação da Rota – Código da Rota a qual está vinculada a localização do serviço.
Cliente – Código do cliente do serviço.
Descrição – Razão social do cliente.
Não Planejadas:
Essa pasta exibe a lista de todas as OS´s que não possuem cronograma definido. Nela é possível definir as datas programadas ou através de "clique-e-arraste" deslocar a(s) tarefas para o painel de calendário para a data de início desejada. (as tarefas podem ser marcadas para arrastar através da tecla ctrl-clique.
OS – Número da OS
Tarefa – Código da tarefa a executar.
Descrição – Descrição do serviço a executar.
Início do Planejamento – Data de início planejado do serviço.
Final do Planejamento – Data de finalização planejada do serviço.
Impedimento – Tipo do impedimento de execução se for o caso.
Abertura – Data de abertura da OS.
Localização – Código da localização do serviço.
Descrição da Localização – Descrição do local de execução.
Item – Equipamento, ativo ou projeto objeto do serviço.
Descrição do Item –
Acumuladas:
Essa pasta exibe a lista de todas as OS´s que possuem cronograma definido mas que ultrapassaram a data limite planejada para execução. Ela possui os mesmos campos e funcionalidade da pasta "Não planejadas".
Editar
Através do botão editar se tem acesso às informações detalhadas da tarefa e informações dos recursos da composição. Nessa tela é realizada a inclusão de recursos, retificação ou ratificação de recursos que foram planejados a partir do orçamento ou da inclusão da OS.
Algumas pastas podem ser desabilitadas através de um parâmetro (4, ALT_PLAN_ORC) que permite configurar se a alteração de dados orçados é permitida no planejamento.
Geral:
Pasta contendo as informações gerais da tarefa na qual é permitido editar as datas planejadas, registrar impedimento, vincular centros de trabalho executante, redefinir duração e evolução do serviço.
OS – Número da OS
Tarefa – Código da tarefa a executar.
Descrição – Descrição do serviço a executar.
Início do Planejamento – Data de início planejado do serviço.
Final do Planejamento – Data de finalização planejada do serviço.
Impedimento – Tipo do impedimento de execução se for o caso.
Ações – Descrição detalhada do serviço.
Perfis:
Contém os perfis profissionais necessários a execução do serviço.
Perfil – Código do Perfil, função ou especialidade de RH necessária a execução do serviço.
Descrição – Descrição do Perfil.
Horas – Quantidade de horas necessárias do perfil para a execução da tarefa.
Custo – Custo total do tipo de perfil de RH que pode ser originado da tabela de custo/hora atrelada ao perfil ou informada manualmente.
Recursos Humanos:
Nessa pasta é possível definir os colaboradores destinados a execução do serviço com as respectivas datas e carga horária programada.
Colaborador – Código do colaborador.
Descrição – Nome do colaborador.
Data – Data de alocação.
Horas – Carga horária alocada.
Custo – Custo estimado.
Ferramentas:
Nessa pasta são definidos as ferramentas e equipamentos necessários a execução do serviço.
Ferramenta – Código do tipo de equipamento ou ferramenta necessária a execução do serviço.
Descrição – Descrição do tipo de ferramenta.
Quantidade – Quantidade de horas ou unidade de trabalho do tipo de ferramenta necessárias à execução do serviço,
Custo – Custo total com o tipo de ferramenta/equipamento.
Materiais:
Nessa pasta são definidos os materiais ou serviços contratados necessários a execução do serviço.
Produto – Código do produto (cadastro de produtos do módulo de materiais) da composição.
Descrição – Descrição do produto.
Insumo – Código do insumo (cadastro alternativo de produto interno do módulo de serviços).
Descrição – Descrição do insumo.
Unidade – Unidade do produto ou insumo
Quantidade – Quantidade necessária para a execução.
Custo – Custo do produto/insumo.
Despesas:
Nessa pasta são definidas as despesas diversas necessárias à execução do serviço.
Classe – Código da classe financeira da despesa (tabela do módulo financeiro).
Descrição – Descrição da despesa.
Complemento – Complemento da descrição da despesa.
Valor – Valor a ser consumido do tipo de despesa.
Colaborador
Através dessa tela é possível visualizar a alocação de um colaborador específico no período desejado.
Período – Período a ser visualizado.
Colaborador – Código do colaborador que se deseja analisar a alocação.
Centro de Manutenção – Centro de trabalho das OS´s às quais o colaborador foi alocado.
Tipo OS – Tipos de OS aos quais o colaborador foi alocado.
Recursos
Através da tela de recursos o sistema possibilita visualizar todos os recursos alocados em um período. Essa visualização permite visualizar recursos de todo um projeto ou de uma OS específica.
Nivelamento
Essa funcionalidade possibilita avaliar a capacidade de execução de serviços planejados em relação à disponibilidade de recursos humanos.
O sistema compara o montante de horas alocadas por perfil profissional com a quantidade de horas disponível por centro de trabalho e perfil, sinalizando o que extrapola a capacidade.
Inicial – Data inicial do período a ser avaliado.
Final – Data final do período a ser avaliado.
Centro de Manutenção – Centro de trabalho a ser avaliado.
Sincronização com MS-Project
Essa funcionalidade possibilita a realização de um planejamento de cronograma através da integração com o MS-Project.
Ela consiste em uma exportação das OS´s em formato CSV e posterior importação das informações com as suas respectivas datas de planejamento em um arquivo XML.
Exportar Registros (Sinc. Project)
Nessa pasta é definida a OS ou o projeto a ser exportado para o Project.
Importar Registros (Sinc. Project)
Nessa pasta é definida o arquivo a ser importado do Project. Ao pressionar o botão importar o sistema irá atualizar as datas de planejamento com as datas definidas no Project.
Caso tenha sido incluída uma nova tarefa no Project o sistema irá solicitar o vinculo dessa tarefa com uma tarefa para inclusão na OS.
Configuração do MS-Project para integração com o Mega Serviços
O processo de integração com o MS-Project consiste em exportar o projeto ou OS para o Project, programar os serviços com suas dependências no MS-Project e importar o projeto novamente no Mega
O processo é executado através dos passos abaixo:
- Na tela de planejamento pressionar o botão que executa a integração com o Project;
- Na aba exportar, informar o projeto e opcionalmente a OS;
- Informar o nome do arquivo .CSV a gerar e pressionar o botão exportar;
- Abrir o arquivo gerado no MS-Project (nesse momento o Project identifica que o formato do arquivo não é nativo do Project e solicita a criação de um mapa para importar esse tipo de arquivo (Vide instruções abaixo para criação do mapa);
- Realizar o planejamento das datas do projeto;
- Salvar o projeto no formato .XML;
- No sistema importar o arquivo XML na aba importar.
Para integrar os projetos controlados no Mega Serviços, deve ser criado um mapa no MS-Project com a configuração abaixo:
