Dúvidas Frequentes

Em Atendimento > Dúvidas Frequentes, são apresentadas as perguntas frequentes dos usuários.

Para visualizar as perguntas e respostas, é necessário selecionar o tema.

O tema selecionado ficará destacado com a cor cinza.

Sugestões, solicitações e reclamações

Em Atendimento > Sugestões, solicitações e reclamações, é possível cadastrar uma mensagem ou dúvidas.

Deixe sua mensagem: Selecione o assunto da mensagem, este campo é de preenchimento obrigatório. O cadastro do e-mail, telefone, ramal e melhor horário, são de preenchimento opcional. Descreva a mensagem que será enviada.
Caso necessário, selecione a preferência de contato, este campo é opcional. Para finalizar, clique em enviar.

A mensagem somente será enviada caso o assunto e a mensagem estiverem preenchidos e também, os dados informados validados.

Relacionamento com cliente

Ao clicar nesta opção, o usuário é direcionado para a tela do CRM, onde é possível visualizar as informações referentes as solicitações e ocorrências abertas.

Esta opção ficará disponível apenas para clientes que possuem o CRM MultiDados.

Atualizar Meus Dados Cadastrais

As alterações cadastrais só serão efetivadas mediante a aprovação de um administrador.

1. Dados Pessoais: Informe os dados pessoais para alteração;
2. Contato telefônico: É possível excluir ou informar outros telefones para contato;
3. Endereço: Informe o endereço, sendo Residencial ou Comercial.

Mudar Senha

Em Minha Conta > Minha Senha, é possível alterar a senha de acesso ao portal.

Informe a senha atual, a nova senha e confirme a senha (1). Caso haja a necessidade, é possível também alterar o endereço de e-mail (2). Para finalizar a alteração, clique em Salvar.

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