Todas as Operações deverão ser realizadas por um usuário com perfil Administrador.

Aprovação de Dados Cadastrais

Em Operações > Aprovação de Dados Cadastrais é realizada a avaliação das solicitações de alteração de dados cadastrais realizadas pelos clientes no Portal.
Somente as alterações aprovadas serão sincronizadas com o Mega ERP. Assim, é possível ter uma integridade dos dados da base de produção.
Com a sincronização de uma solicitação aprovada, os dados são atualizados no cadastro de agentes do Global.
Neste momento, é lançada uma ocorrência de alteração cadastral para o contrato vinculado ao agente cliente.
Verificar se as aprovações cadastrais serão aprovadas pelo Administrador ou se a aprovação será automática, através da tela Parâmetros Cadastrais.

1. Alterações cadastrais entre: Selecione a data inicial e final a ser utilizada no filtro da pesquisa;
2. Empreendimento / Bens de terceiro: Permite a seleção do Empreendimento / Bem de Terceiro para buscar as alterações cadastrais no mesmo. É possível, ainda, Remover seleção do Loteamento (3);
4. Selecione o status: No item de seleção do status: aprovada(s), inativa(s), pendente(s), reprovada(s) e excluída(s), das alterações cadastrais:
Clique na opção Pesquisar para realizar a pesquisa de acordo com os filtros.

Conferência dos Dados de uma Alteração Cadastral

Após realizado o filtro, é possível conferir as alterações cadastrais efetuadas.

Selecione um registro de alteração apresentado na listagem para apresentar os dados para conferência:

É aberta a tela para comparar os Dados Pessoais - Originais (1) e os Dados Pessoais - Alterados (2). Os dados alterados ficarão destacados em vermelho.
Também é possível Corrigir, Reprovar, Aprovar, Confirmar/Aprovar (3) a alteração feita pelo cliente.

Fale Conosco

Nesta tela serão verificadas as solicitações realizadas pelos clientes do Portal através do Fale conosco. Este cadastro está disponível em Operações > Fale Conosco:

1. Empreendimento: Permite a seleção do Loteamento para buscar as alterações cadastrais, caso seja selecionado o Loteamento incorreto, é possível Remover seleção do Loteamento;
2. Selecione a Quadra do empreendimento, e Selecione o Cliente (3) da quadra;
4. Selecione qual a Solicitação: Serão apresentados itens cadastrados em Tipos de Solicitação;
5. Selecione o Status: Selecione o status da solicitação (Todos, Lida, Resolvida, Fechada, Observação e Pendente) realizada pelo cliente no Portal;
6. Listagem das Solicitações: Lista as solicitações realizadas pelos clientes através do Fale Conosco do Portal.

Verificação das Solicitações dos Clientes

Para responder a solicitação do cliente, clique no botão Adicionar parecer.

Na tela a seguir escolha as opções :

Selecione o Status (1) do parecer da solicitação, descreva o Parecer (2) e clique em Salvar.

Para visualizar os pareceres, clique no botão Lista parecer.

Sincronização das Bases

Acesse Operações > Sincronização das Bases, para visualizar o status e log da sincronização entre as bases do Portal e o Mega ERP:

É demonstrado o Status (1) atual da sincronização, o Início / Fim (2) da última sincronização. Para Iniciar Sincronização (3), selecione esta opção. Caso queira visualizar os erros ocorridos durante o processo de sincronização, clique na opção Apresentar Log de Erros no Final da Sincronização (4).
5. Atualizar Lista de Jobs: Atualiza a lista dos jobs em execução na base do cliente.
6. Destravar Sincronização: Botão para destravar uma sincronização de base.

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