Parâmetros - E-Mail Marketing

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Last updated: Feb 23, 2018

Parâmetros de Envio


Acesse Parâmetros > Parâmetros de Envio para configurar as informações que serão utilizadas no envio de e-mail: 



1. Site da empresa: Disponibiliza o site da empresa nos e-mails enviados aos clientes;
2. Variáveis HTML Editor:

  • Data Nascimento: Valor substituído caso o contato não possua a variável <#DATA_NASCIMENTO#>;
  • Estado Civil: Valor substituído caso o contato não possua a variável <#ESTACIVIL#>;
  • Logradouro: Valor substituído caso o contato não possua a variável <#LOGRADOURO#>;
  • Empresa: Valor substituído caso o contato não possua a variável <#EMPRESA#>;
  • Tipo Pessoa: Valor substituído caso o contato não possua a variável <#TIPO_PESSOA#>;
  • Município: Valor substituído caso o contato não possua a variável <#MUNICIPIO#>;
  • Estado: Valor substituído caso o contato não possua a variável <#UF#>;

3. Parâmetros de Envio:


 Visível apenas para o Administrador. 


  • URL da página de registro de acesso aos e-mails: Endereço da internet para página que faz o controle de abertura de e-mail;
  • URL da pasta das imagens disponíveis aos e-mails: Endereço da internet do diretório onde estão salvas as imagens inseridas pelo usuário ao criar uma mensagem;
  • URL da página de mensagem da opção de saída (OPT-OUT): Endereço da internet da página que faz o OPT-PUT dinâmico.


Parâmetros de OPT-OUT


Acesse Parâmetros > Parâmetros de OPT-OUT para definir os parâmetros utilizados nos e-mails de OPT-OUT:



1. Permite aos operadores ter acesso tela "Lista de Opt-Out"?: Ao marcar esta opção, os operadores poderão acessar a página Lista de Opt-Out, onde estão as solicitações de Opt-Out dos contatos;
2. Solicitar ao contato inserir um parecer no Opt-Out?: Caso seja marcado, permitirá que o contato visualize a tela de Opt-Out da mensagem, uma caixa de texto será exibida para informar o motivo do cancelamento do envio de e-mails;
3. E-mail a ser enviado para o responsável pelo OPT-OUT do SMTP: E-mail que será enviado ao responsável pelo Opt-Out do SMTP. Pode ser utilizado, também, para enviar campanhas de e-mails. 


Política de Privacidade


Em Parâmetros > Política de Privacidade faça a edição do conteúdo da página de Política de Privacidade.



Esta página é apresentada nas mensagens que tiverem o link adicionado no conteúdo destas. Sendo assim, o destinatário poderá acessar esta página de política de privacidade clicando no link dinâmico que é adicionado a sua mensagem.


Pesquisas


Este aplicativo possibilita que a empresa realize pesquisas personalizadas para avaliar a satisfação de seu cliente. É possível inserir diversos tipos de pesquisas como: pesquisa de satisfação, atendimento, lançamento, entre outros. Este cadastro está disponível em Aplicativos > Pesquisas.


Permissão de Acesso



Para criar uma pesquisa, primeiramente é necessário inserir permissões para usuários que poderão cadastrar as mesmas, inicialmente somente o usuário Administrador tem esta permissão. Este cadastro pode ser acessado através do menu Permissão de Acesso:



Clique na opção Adicionar Permissão para incluir um novo usuário.



Selecione a pesquisa desejada e clique no botão Inserir.



 O usuário Administrador tem permissão padrão para criar as pesquisas, porém ele tem permissão para editar somente as suas pesquisas.



Após cadastrar a permissão, o usuário poderá inserir a pesquisa em Pesquisas > Pesquisas.



Clique em Nova, para inserir a pesquisa.



Na próxima tela preencha os campos:



Informe o Nome (1) da pesquisa, a opção Ativa (2) disponibiliza a pesquisa para os clientes. 
O campo Expira em (3), exibe a data de expiração da pesquisa. Informe para qual Empreendimento (4) será disponibilizada a pesquisa e a Descrição (5) da pesquisa. 
Salve as configurações no botão Atualizar. 

Na tela seguinte, teremos outras opções, clique na coluna Questões para inserir o questionário da Pesquisa.



É possível Editar (6) as informações da pesquisa, Excluir (7) as pesquisas, inserir uma Nova (8). Adicionar Questões (9), Consultar Respostas (10) dos clientes, visualizar os Relatórios (11) da pesquisa, ou Copiar (12) uma pesquisa. 
  
Na tela a seguir clique em Nova.



Preencha os itens e clique em Adicionar para incluir uma nova questão na pesquisa:



Após adicionar a questão da Pesquisa, é possível editar a questão, criar uma nova ou apagá-la:


Somente o usuário que criou a pesquisa poderá editar, excluir e inserir novas questões.


Análise de Resultados


Acesse Pesquisas > Análise de resultado, para visualizar o resultado da pesquisa em Relatório:



É possível realizar o filtro (1) por Pesquisa, Empreendimento, Bloco ou Período de cadastro. 
Também pode-se Atualizar (2) a pesquisa. Ao clicar em Exportar Relatórios (3), é aberta a tela para selecionar o formado da exportação.



4. Versão para impressão:



5. Respostas consolidadas:



Listagem dos clientes que responderam à pesquisa e que faltam responder:


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